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夢大地北海道ガイドタクシー認定乗務員接遇研修!

    
     ・・・平成22年10月から・・・
       タクシー乗務員によるガイドタクシーの研修が開かれています 平成23年2月末
       には試験があり 3月中には認定書が交付されます 4月からは認定者のステカー
       を付けたタクシーが札幌の街を走ります

     ・そんな研修風景をお知らせします 今日は接遇研修です   講師 越智重和先生

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     ・午前中は導入研修(マナー)3時間 卓上での研修ですが 皆さん真面目に聞き
      入っています
     
     ・午後からはロールプレイニング4時間! グループに分かれて打ち合わせです

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     ・私達のグループは 想定 時期は冬 年配夫婦とその子供(40代) 観光時間6H
      工程はゆとりを持ってあまり観光は詰め込まない お昼は御寿司・和食が希望
      ホテル出発・帰着でした
     
     ・マイクを持っている人が運転手 助手席に息子さん・後ろの席は年配のご夫婦
      を乗せて イザ出発 先生が言うように前に出ると魔物がいる!
           ・・・打ち合わせどうりには行きません・・・
      ロールプレイニングの実戦は5分~10分なのに皆さん汗だくです

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     ・ロゴマークのフクロウのステッカー経験歴により 初級のグリーン・上級のシルバー
      最上級のゴールド           ・・・貴方は何色代わるかな?・・・ 

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by hidek0 | 2011-02-03 07:35  

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