夢大地北海道ガイドタクシー認定乗務員接遇研修!
・・・平成22年10月から・・・
タクシー乗務員によるガイドタクシーの研修が開かれています 平成23年2月末
には試験があり 3月中には認定書が交付されます 4月からは認定者のステカー
を付けたタクシーが札幌の街を走ります
・そんな研修風景をお知らせします 今日は接遇研修です 講師 越智重和先生
・午前中は導入研修(マナー)3時間 卓上での研修ですが 皆さん真面目に聞き
入っています
・午後からはロールプレイニング4時間! グループに分かれて打ち合わせです
・私達のグループは 想定 時期は冬 年配夫婦とその子供(40代) 観光時間6H
工程はゆとりを持ってあまり観光は詰め込まない お昼は御寿司・和食が希望
ホテル出発・帰着でした
・マイクを持っている人が運転手 助手席に息子さん・後ろの席は年配のご夫婦
を乗せて イザ出発 先生が言うように前に出ると魔物がいる!
・・・打ち合わせどうりには行きません・・・
ロールプレイニングの実戦は5分~10分なのに皆さん汗だくです
・ロゴマークのフクロウのステッカー経験歴により 初級のグリーン・上級のシルバー
最上級のゴールド ・・・貴方は何色代わるかな?・・・
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by hidek0 | 2011-02-03 07:35